Mi laptop no conecta a internet por Wi-Fi dice: problemas con adaptador Realtek rtl8723be 802.11 bgn

[vic18]

Mi laptop no se puede conectar a internet desde que la enciendo y aunque la reinicie, no funciona y me aparece este mensaje.

ya verifique si estaba actualizado el software pero me dice que si.¿ Que puedo hacer?

[Maké]

¡ Hola !, @vic18 :

¡ Bienvenido, al Foro HP !. 

1) Prueba, resetear modem y router, con el notebook apagado. Luego, enciende y prueba.

2) ¿ Podrías indicar el Modelo Completo y el P/N (Product Number), de tu ordenador ?.

Puedes encontrar los datos que se solicitan, si miras ... http://support.hp.com/ar-es/document/c00221735

Puedes intentar tambien, bajar e instalar, el controlador (driver), desde ... http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=ob_151589_1

[vic18]

el numero de mi producto es K8N80LA#ABM  el nombre es HP ENVY x360 Convertible
muchas gracias @Make

[Maké]

¡ Hola !, @vic18 :

Tu ordenador, es ...

Product Number: K8N80LA
Description: HP ENVY x360 - 15-w010la (ENERGY STAR)

Tiene, interfase inalámbrica ...

• Part No: 792610-005
• Description: Realtek RTL8723BE 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi and Bluetooth 4.0 combination WLAN adapter
• Rohs: COMPLY_2.07

Intenta si puedes y no tienes garantía, abrir el ordenador y extraer con mucho cuidado, la interfase y limpiar, los contactos

de la misma con alcohol farmacéutico y un paño sin pelusas e instalarla nuevamente y probar.

Tambien puedes intentar bajar, el controlador, desde ... http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=6943827&swItemId=ob_151589_1&swEnvOid=419...