mensaje de error en impresora hp smart tank 530

[karolmariana16]

buenas noches mi impresora hp smart tank 530 de repente le sale  un mesaje: ERROR CODE OXC4EB8004 HWL_MICCI2_V12 la enciendo y apago , pero nuevamente sale el mismo mensaje, pueden por favor indicarme los pasos para solucionarlo, muchas gracias quedo atenta

[SolQ]

Hola karolmariana16  

Muchas gracias por sus informaciones .

De qué país nos escribes ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Saludos,soporte Hp 

[karolmariana16]

De colombia., la impresora tiene 5 años

[SolQ]

Hola Karolmarian16 

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

Retire los cabezales de la impresora por favor : 

haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

Vuelva a instalar los cabezales por favor : 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Saludos,soporte Hp