impresora no imprime

[tan1709]

estimados gracias por su ayuda, tengo una Mac y una laser jet el problema es que no imprime, reconoce la impresora manda a imprimir "imprime" y si miras en trabajos realizados esta hecho... pero la impresora no se mueve ni un pelo...jaaj ya la instale muchas veces de nuevo apague y prenda todo. lo único que me falta es actualizar el software que no me deja porque el controlador es para versiones mas viejas, igual no creo sea eso porque en mi otra compu imprime perfecto..alguno con alguna idea por favor???? graciasssssss

[resistencia]

Estimado @tan1709 

pruebe a desinstalar la impresora con esta aplicación 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/HP_Uninstaller... 

luego vuelva instalar4 los controladores

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/ASU/HPPrinterDrivers5.1.dm... 

[tan1709]

no me deja cargar el controlador porque dice que es para una versión mas vieja de la que tiene mi compu..

[resistencia]

pero el primer controlador no desinstalo la impresora ?, y el segundo luego es para volver a instalar, cual es el controlador que da el problema ?