cartucho incompatible

[jscc]

Buena tarde, estoy intentando resolver el error de cartucho incompatible en una impresora hp deskjet 2135, por más cartuchos nuevos que le pongo me sigue marcando ese error, incluso al intentar volver al cartucho que se cambiaría este ya también marca como cartucho incompatible, únicamente es en el color negro 664. ya intenté limpiar la cinta del cartucho y el conector de la impresora a cartucho sin embargo al resetear la impresora me sigue marcando el error, se muestra como luz parpadeante en la tinta negra y no me deja hacer nada, ni copiar o imprimir.

Hasta ahora he calado con 4 cartuchos, considerando el que tenía la misma impresora, y todos marcan ese error en el programa de hp smart. Al poner esos mismos cartuchos en otra impresora no marca error descartando el daño en los cartuchos y también está desactivada la opción de bloqueo de cartuchos, en otras impresoras si funcionan bien, imprimen y todo bien, sin embargo, en la que me interesa usar no.

[ferRX]

Hola @jscc 

1. Prueba con hacer limpieza con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=OkVSzWrnk-s&ab_channel=inkcomputo

2. En caso de continuar la situación ya puede ser un fallo en el conector interno de la impresora y es mejor llevarla a un Servicio Técnico para que la revisen.

• Te dejo los datos de contacto:
•  
• >> Contacto Servicio Técnico HP México
  
• https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html
•  
• >> Localizar Centros de Servicio HP México
  
• >> https://support.hp.com/mx-es/help/service-center
•  
• Whatsapp:
•  https://wa.me/5213319309511

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .