Reseteo y cartucho original

[JM-spanien]

He realizado un reseteo completo de la impresora para solucionar el que sin sentido me reconozca los cartuchos compatibles llenos como vacíos o como si  estuvieran dañados unas veces si y otras no. Y que antes utilizaba sin problemas y ahora me pide cartuchos originales de primera instalación, cartuchos que no tengo y que no sé si los compro originales los reconocerá correctamente como de primera instalación. Hay algo que se le pueda hacer para engañar a la impresora con los cartuchos?

[GOLD_MASTER]

Hola @JM-spanien .

Los cartuchos son rellenados?

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6700_2011A/OJ6700_2011A.dmg

[JM-spanien]

Muchas gracias por la rapida respuesta.

Los cartuchos son rellenados y la impresora no los acepta después del reseteo. Y tampoco puedo actualizar el firmware porque mac dice que no es compatible el archivo con el dispositivo conectado por usb.

[GOLD_MASTER]

@JM-spanien .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.