Mi pc no reconoce mi impresora HP Laser Jet p1102w cuando instalo los drivers

[Valentino2231]

Hola.

Descargue de la web oficial los drivers para Laser Jet P1100w Series, y en un momento de la instalacion me pide que conecte la impresora con el cable usb. Lo conecto y no me lo reconoce y no puedo instalar el driver. 

Fui a la configuracion de los puertos usb y solo dice "Dispositivo USB desconocido (Error de solicitud de descriptor de dispositivo)".

Si me pueden ayudar se los agradeceria. 

Gracias.

[ferRX]

Hola @Valentino2231,

1. En este caso revisa si tienes Activada la Configuración de dispositivos con los siguientes pasos:

 Pasos para configuración

Expandir

a).  Abre en Panel de Control > Sistemas y Seguridad > Sistema

b.) En el Menú lateral izquierdo selecciona donde dice "Configuración avanzada del sistema" 





c).   Selecciona entonces la pestaña que dice "Hardware" y dale click al botón "Configuración de instalar dispositivos"




d.) Entonces selecciona la opción de "Si, hacerlo automaticamente (recomendado)"

2. Después reinicia la computadora y manda de nuevo la instalación

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[ValeJaraGz]

Estimados, revisé las indicaciones y mi pc aparece con esa opción, pero aún así no logro que windows reconozca el USB, demás esta decir que sin ese reconocimiento, no puedo realizar la configuración de la impresora a través de los controladores que descargue de esta plataforma. 

Saludos