M277 Banda de plástico lateral y franja superior

[jiniesta]

Cuando levantas la tapa de la impresora, al lado izquierdo, existe una banda de plástico sobre una franja de vidrio con un pequeño adhesivo que parece indicar que no debe extraerse.  ¿Es así?  ¡Parece muy rudimentario que realmente sea así!

Desconozo si tendrá que ver con que al escanear desde la bandeja de vidrio, me salga una franja horizontal superior y no hay manera de quitarla.

Mientras tanto, no puedo escanear correctamente.

[CleidermanY]

Hola @jiniesta , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[jiniesta]

Hola,  El modelo de impresora es HP Color LaserJet Pro MFP M277dw (Producto número B3Q11A) comprada en septiembre 2017.  La uso muy poco y sólo para imprimir (está como nueva);  pero ,ahora cuando he hecho mis primeros escaneos, me encuentro con este problema.  Gracias anticipadas!

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso, realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

[jiniesta]

Gracias por la respuesta pero ...

Sigue sin funcionar correctamente; sigue apareciendo la banda horizontal superior

Tampoco tengo noticias acerca de la banda plastificada de la impresora; si tuviera algo que ver

[CleidermanY]

Gacias por la información.

En ese caso usted puede desconectar el cable y conectarla en otra toma de corriente diferente directo de la pared por favor.

En respecto a la banda plastica en la impresora, no tiene como despegarse verdad?

Saludos!

[jiniesta]

Probada desconexión y conexión;  el problema persiste.

En cuanto a la banda de plástico, reitero:

-desconozco si ha de estar así

-desconozco si pudiera ser la causa del problema del escaneado

En todo caso, me sorprende negativamente que los primeros escaneados que hago (aunque la impresora la tenga hace tiempo) salgan mal.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Intente retirar la cinta transparente de el equipo e intente imprimir por favor.

Saludos!

[jiniesta]

Agradezco interés.

No obstante, NO me atrevo a retirar la cinta transparente;  no es una cinta de embalaje, está bien sujeta y temo que, al retirarla, se dañe el funcionamiento del escaneado de la impresora que, hoy por hoy, no escanea bien.

Si fuese una cinta que se pudiese retirar CREO que no estaría así de sujeta y no tendría el adhesivo que PROHIBE retirarla (ver foto inicial).

Ahora bien, si HP asume cualquier daño por la retirada de la cinta de plástico, la retiro. 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Mas confirmando, ese adhesivo que posee el equipo ya es de fabrica. Viene con el directamente, no es posible ser despegado de el equipo.

Saludos!