Impresora HP Deskjet 2549 no se conecta al ordenador

[Elfomartinez]

Buenas, tengo una impresora HP Deskjet 2549 sin tinta negra, cuando la conecto al ordenador el HP smart no la reconoce, pero el HP print and scan doctor si la reconoce. 

[CleidermanY]

Hola @Elfomartinez , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

[Elfomartinez]

Hola, el modelo es HP Deskjet 2549. El país es España y no se cuando lo compraron, la impresora nos la regalaron hace años.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

[Elfomartinez]

Lo he hecho varias veces y sigue igual, lo único que ha echo es salir unos carteles en la pantalla de los cartuchos de tinta, pero el HP Smart sigue sin detectarlo.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Desea realizar el proceso por via WIFI o por via USB.

Saludos! 

[Elfomartinez]

Por USB

[CleidermanY · Accepted solution]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que realice estos paso d acuerdo al video.

https://www.youtube.com/watch?v=hRlduSGUhBQ

https://www.youtube.com/watch?v=xMBu6SAwskA

Saludos