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HP OfficeJet Pro 8710

Hp Pro8710

Bunas tardes, 

 

Tengo una Hp OfficeJet Pro 8710 que funcionaba genial. Tras un tiempo, la pantalla de la impresora, dejó de funcionar pero todavía se podían enviar documentos y se imprimían. 

 

Ahora la pantalla continúa sin encenderse y ya no imprime. Al no funcionar la pantalla, no sé que le puede pasar. 

He intentado apagarla, apretar el botón 60 segundos, conectarla y desconectarla de la toma de corriente y nada. 

La impresora ya no está en garantía . 

 

Algo que pueda hacer antes de enviarla a un soporte técnico. En mi ciudad no hay. 

 

Gracias

 

Rebeca

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HP OfficeJet Pro 8710

Hola @RBK07 ,

 

Prueba con hacer el reset SEMI-FULL desde los botones de la impresora con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=ytvy21DHrgQ&ab_channel=andrevieira

 

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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HP OfficeJet Pro 8710

Buenos días,

 

muchas gracias por su aportación pero es que la pantalla está completamente en negro y no sé cómo acceder al menú de la impresora 

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