HP OfficeJet Pro 8710

[RBK07]

Bunas tardes, 

Tengo una Hp OfficeJet Pro 8710 que funcionaba genial. Tras un tiempo, la pantalla de la impresora, dejó de funcionar pero todavía se podían enviar documentos y se imprimían. 

Ahora la pantalla continúa sin encenderse y ya no imprime. Al no funcionar la pantalla, no sé que le puede pasar. 

He intentado apagarla, apretar el botón 60 segundos, conectarla y desconectarla de la toma de corriente y nada. 

La impresora ya no está en garantía . 

Algo que pueda hacer antes de enviarla a un soporte técnico. En mi ciudad no hay. 

Gracias

Rebeca

[ferRX]

Hola @RBK07 ,

Prueba con hacer el reset SEMI-FULL desde los botones de la impresora con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=ytvy21DHrgQ&ab_channel=andrevieira

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[RBK07]

Buenos días,

muchas gracias por su aportación pero es que la pantalla está completamente en negro y no sé cómo acceder al menú de la impresora