Full reset o semi reset HP OfficeJet 3830

garrimar · ‎06-01-2017

Hola, alguien me puede decir como se hace el full reset o semi reset de la officejet 3830, ya que no puedo solucionar el problema de recocimiento de cartuchos nuevos, ni con la actualización de firmware, ni con volver a los valores de fabrica.

Les agradeceria que me ayudaran. Un saludo.

MTabarez · ‎11-01-2017

Si ya probaste con dos juegos de cartuchos el conflicto sería de la impresora.

Te mandé un mensaje directo con la información de contacto con el área de Soporte en tu país.

Saludos

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MTabarez · ‎09-01-2017

Hola garrimar

¿De qué país te contactas?

¿Qué número de cartuchos estás colocando?

Realiza una limpieza de los contactos en los cartuchos y la impresora con un paño o trapo ligeramente húmedo que no suelte pelusa.

Secas completamente la zona que limpiaste y pruebas la funcionalidad.

¿Te muestra algún mensaje o error al colocar los cartuchos en la impresora?

¿Has probado con otro juego de cartuchos?

Saludos.

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garrimar · ‎10-01-2017

España y lleva un cartuchode negro y otro de color. Ya hice todo incluso poner otros cartuchos nuevos y nada, me dice que los cartuchos estan vacios o no los reconoce.

MTabarez · ‎11-01-2017

Si ya probaste con dos juegos de cartuchos el conflicto sería de la impresora.

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Saludos

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