Cabezal impresora HP officejet pro 8610

[adriamele]

Tengo un problema con mi impresora HP officejet pro 8610, el mensaje de error que da la impresora es el siguiente: "Parece que falta el cabezal de impresión, no detectado o instalado de forma incorrecta". Hay un cabezal de impresión instalado correctamente y este mensaje sigue aparenciendo. No deja actualizar el firmware por este error y tampoco se pueden activar los servicios Web. Al intentar activar los servicios web aparece el mensaje "No se pudieron activar los Servicios Web" sin explicar el porque. He probado de remover i volver a instalar el cabezal de impresión varias veces y el mensaje de error sigue apareciendo. ¿Cual podria ser el problema?

[resistencia]

Estimado @adriamele 

lo mas probable es que se daño el cabezal de la impresora y hay que cambiare 

Impresoras HP OfficeJet - Sustitución del cabezal de impresión | Soporte al cliente de HP®

[adriamele]

He probado con dos cabezales y ninguno de los dos funciona

[resistencia]

cambio cabezales o cartuchos ?