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Ayuda con error 0XB805CA02 impresora HP Smart Tank 530
el 24-07-2020 06:20 PM
Tengo la impresora HP Smart Tank 530, número de modelo 4SB24A, versión firmware POSPPPPP1N001.2006B.00, al momento de activar el WI-FI de la impresora se genera el error 0XB805CA02 y se bloquea completamente. Si no se activa el WI-FI la impresora funciona sin problemas, pero esta no es una opción ya que necesito imprimir desde varios equipos.
Espero me puedan ayudar con este inconveniente.
Muchas gracias.
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Ayuda con error 0XB805CA02 impresora HP Smart Tank 530
el 24-07-2020 06:23 PM
Hola @MMLopez .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st530-570_2006B/HP_Smart_Tank_530-570_2006B.exe
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Ayuda con error 0XB805CA02 impresora HP Smart Tank 530
el 24-07-2020 07:15 PM
Hola @gold_master muchas gracias por tu pronta respuesta, te cuento que el firmware lo tenía actualizado, apliqué todas tus recomendaciones al pie de la letra pero todo sigue igual, la impresora sigue dando el mismo error al activar el wifi. Ya le escribí a soporte de HP, tocó esperar a que llamen.