error 88 smart tank 515

[AndresWladi]

Hola si alguien puede ayudarme tengo una impresora smart tank 515 con erro 88, 1 año y un mes de uso.

no responde la impresora. Me pueden ayuda

[ferRX]

Hola @AndresWladi ,

Prueba con los pasos que se indican en el siguiente documento:

• IImpresoras HP Smart Tank 515 - Errores de cabezal de impresión 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Carol_Susana]

Realice los pasos indicados en el enlace que indicaron y aun asi sigue parpadeando los mismos iconos, no me permie ni scanear. La App HP Smart lo visualiza como fuera de linea aunque está conectado y el servicio técnico en mi ciudad no atiende fuera de garantía ni con costo adicional ... algo mas que pueda probar? Tengo tinta, papel y me he fijado que no este atorado ....

[Carol_Susana]

Realice los pasos indicados en el enlace que indicaron y aun asi sigue parpadeando los mismos iconos, no me permie ni scanear. La App HP Smart lo visualiza como fuera de linea aunque está conectado y el servicio técnico en mi ciudad no atiende fuera de garantía ni con costo adicional ... algo mas que pueda probar? Tengo tinta, papel y me he fijado que no este atorado ....

[SolQ]

 Hola 

Carol_Susana

¡Bienvenido a la comunidad de HP!
Te enviaremos un mensaje privado para recopilar la información necesaria y dar seguimiento a su requerimiento
 

[BRENDASIM]

Buen dia,

Acabo de comprar la impresora, y me encuentro con el mismo problema que esta persona. No se si le encontraron solución, muchas gracias.

saludos

[SolQ]

Hola 
BRENDASIM  

Realiza el siguiente procedimiento por favor: 

Retire los cabezales  de tinta del carro de impresión.

Sujete los cabezales de tinta por los lados.

haga una limpieza manual con un paño limpio limpio suave, ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores por favor .

Una vez realizada la limpieza espera 10  minutos para volverlos a instalar .

Seguidamente con los cabezales ya instalados en la impresora realiza lo siguiente :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Prueba funcionalidad. 

Si la falla continua será necesario que entres en contacto con el equipo de soporte para la garantía de su equipo .

De cual país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 
 

[Gabriel_Aglr]

Me pasa lo mismo? Ya lo resolviste? 

[CleidermanY]

Hola @Gabriel_Aglr , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[Chitaraqqqqqd]

Lo resolviste?