Se desconfigura la conexion de la impresora wifi

Alvaro_--- · ‎19-05-2022

Buenas, desde hace un tiempo, cuando enciendo mi impresora la conexion wifi se ha borrado, la configuro de nuevo y va bien, pero al apagarla y encenderla al dia siguiente esta sin conexión, vuelta a meter la clave de la red.. me lleva pasando desde hace tiempo, la he actualizado, he pasado el hpDoctor, Hay alguna solucion o forma parte de la obsolescencia programada??

Gracias

GOLD_MASTER · ‎19-05-2022

Hola @Alvaro_--- .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2211C/EN5000_2211C.exe

Correcciones y mejoras:

Actualiza información básica en el servidor web incorporado.

Actualización de pila de red.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Alvaro_--- · ‎23-05-2022

Hola dias antes lo hice conectandolor a mi pc, porque si lo hago por wifi debe resetearse varias veces y al resetearse se pierde la configuracion.. bueno una vez actualizado sigue fallando, gracias por la ayuda

JesusB · ‎26-05-2022

Hola @Alvaro_---, verifique que todos los controladores esten instalados correctamente en la pc, y que este configurada la impresora en la pc también correctamente.

Saludos, soporte HP.