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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema impresion Iphone

Lasejet pro m12w
iOS 12 - 12.0.1

Buenas tardes,

Tengo una LaserJet pro m12w, la cual parece ser que tengo bien configurada, ya que desde Android puedo imprimir sin problemas, pero con el Iphone no sé qué ocurre. Desde la aplicación Hp Smart, aparentemente está todo bien, incluso dice que está imprimiendo, pero no es así , no imprime nada, pero sin embargo,  si mando imprimir la hoja de demostración sí lo hace. Donde puede estar el problema? Agradecería vuestra ayuda.

Gracias

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Problema impresion Iphone

Hola.

Ha reinstalado la app?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Problema impresion Iphone

Si, acabo de hacerlo y sigue igual, sin imprimir

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Problema impresion Iphone

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m11-m13-printer-series/9365405/mode...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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Lo he actualizado y sigo con el problema

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Problema impresion Iphone

Hola Logonca

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto que para poder imprimir puedes hacer lo siguiente, presiona el botón de wifi, revisa si aparece una red en tu iphone con el mismo nombre que el equipo.

 

Después de esto, conectate a la red, escribe la contraseña: 1-8, e intenta imprimir un documento seleccionando la impresora.

 

Te paso un documento con mas información sobre cómo hacerlo.

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-pro-m11-m13-printer-series/9365405/model/9365409/do...

 

Saludos,

 

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