No imprime Color Laser Jet Pro MFP M180 nw

[TSA]

Recientemente mi computadora con Windows 10 hizo actualizaciones de sistema, desde entonces, ya no puedo imprimir. Intenté desinstalar y volver a instalar la impresora, pero nada funciona. Después de mucho, parece que el sistema ya detecta la impresora vía wifi, pero al darle imprimir, simplemente no hace nada, ni siquiera aparece en la lista de lo que se está imprimiendo. No puedo imprimir ni con cable USB. Ya bajé el último software disponible desde el sitio de HP y ni así. ¿me podrían apoyar de favor?

[Maké]

Intenta solucionar el problema, mediante ... HP Print and Scan Doctor, desde ... https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Puedes ver también ... https://www8.hp.com/ar/es/campaigns/wireless-printing-center/printer-setup-help.html

También, puedes intentar instalar, a HP Smart, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04741287

[TSA]

Muchas gracias Maké. Ayer intenté con Print Scan Doctor y no encontró el problema. También lo he hecho con la aplicación HP Smart y ahí se visualiza la impresora con conexión e incluso me indica el nivel de tóner, pero simplemente no imprime. 

[Emi68]

A mi me imprime la pagina de prueba, pero desde el excel, el word, autocad, acrobat, etc. No me imprime, ni siquiera envía los documentos a la cola de impresión. He pasado el Doctor 7 veces, he re-instalado el software 3, he re-iniciado los equipos 8 y no hay manera.

Es Desesperante.

Tengo dos sedes en mi empresa y nos pasa en todos los ordenadores y con 2 impresoras.

Ayuda please

[Maké]

Intenta para imprimir, archivos .pdf (portable document file), de Acrobat ... https://support.hp.com/ar-es/document/c02778067

También, desde ... https://helpx.adobe.com/es/acrobat/kb/troubleshoot-pdf-printing-acrobat-reader.html

O, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c01287387

Para problemas, de conexión ... http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=Printer_Does_Not_Maintain_Wireless_Connection.net&as=true&se...

[GOLD_MASTER]

Hola ,

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Emi68]

Lo he solucionado.

El problema está en la actualización acumulativa de windows de octubre. En cuanto la desinstalas, todo vuelve a la normalidad.

Un saludo,

[TSA]

Hola, muchas gracias por tu guía tan completa y perfectamente bien explicada. Hice todo lo que me indicas y ahora puedo imprimir archivos PDF desde la aplicación de HP SMART y artículos desde internet, sin embargo, no puedo imprimir desde el propio archivo PDF ni desde ningún programa de office: WORD, EXCEL, POWER POINT, tampoco me permite ver la vista previa desde ninguno de estos archivos. Al tratar de imprimir, no marca algún error, sino simplemente no imprime, ni manda nada a la cola de impresión. 

Cabe mencionar, que en casa tengo otra impresora: LASER JETPRO MFP M130 y ésta no sufrió cambio alguno, desde casa, con la misma computadora portátil puedo imprimir sin problema, de hecho, seleccionando primero esta impresora y una vez que ya tengo la vista previa de algún archivo Word/Excel, puedo "IMRPIMIR EN PDF", pero cuando lo intento teniendo como impresora la M180 y que no veo la vista previa, al tratar de imprimir en PDF me marca error. 

Gracias de antemano. 

[Maké]

Intenta instalar la impresora mediante … https://www.hamrick.com/es/vuescan/hp-laserjet-pro-m180nw-controlador.html

Importante : Como han indicado en otro post, sobre el uso, de Regedit ...

[Envy_15_Top]

hoLa amigo, tenia exactamente el mismo problema que tú, solo que fue ahora en mayo 2020.   use el printdoctor, y me recomendo desintalar todos los drivers, pero antes, me pidio desconectar la impresora del USB, ese detalle del usb no leí que lo hayas hecho, intenta de nuevo y ve que pasa.   luego de desintalar todo (previa desconeccion del usb) me borro todo el software, reinicio el pc y luego ejecute de nuevo el print doctor, conecte el usb y volvio a la vida la impresora en todo sentido.