Impresora se conecta a la red pero el software de hp no la encuentra en red

[Persino1]

Hola buenas tardes, tengo un problema con mi impresora. Siempre la he tenido conectada a la red wifi de casa para asi poder usarla desde los moviles en casa o desde el portatil sin tener que estar por cable.

El problema viene cuando me compro un portatil nuevo, instalo el soft de hp, me reconoce la impresora en la red wifi y para cuando la esta instalando me sale un mensaje de que la impresora no ha podido instalarse a la red, cosa que es mentira ya que desde los moviles si la puedo usar y en ''mis dispositivos'' windows la encuentra en la red local.

He probado ya de todo con los solucionadores de problemas de hp, que si desinstalar todo, desconectar la impresora de la red...

Es como si el soft de hp no la reconociera en el ultimo paso, ya no se que hacer :S

A ver si alguien puede guiarme un poco.

Muchas gracias de antemano y saludos!

[Maké · Accepted solution]

Intenta, mediante ...

HP Support Assistant, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03563107

HP Print & Scan Doctor, desde ... https://support.hp.com/ar-es/topic/printscandoctor

HP Smart, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04741287

O también, desde ... https://www.microsoft.com/es-ar/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?activetab=pivot:overviewtab

[Persino1]

Buenas, la soluciuon ha sido usar el HP Smart de la tienda de microsoft!

Muchas gracias!