Impresora no imprime en tinta negra.

[Nathansayas]

Hola. Espero alguien pueda orientarme.

Tengo una multifuncional Hp officejet 9020 pro, recién comprada, prácticamente, se le termino la tinta y solamente reemplace la tinta negra, que es la que más se utiliza para cuestiones de oficina, sin embargo, no he podido hacerla imprimir en escala de grises, efectivamente me marca que los otros cartuchos están vacíos y la tinta negra llena. La pregunta es: ¿es necesario que los demás cartuchos tengan tinta para que la impresora pueda imprimir en escala de grises?

Tal vez ese sea el motivo por el qué no esté imprimiendo, o si puede ser alguna otra razón como resetear el chip o algo asi, antes de tomar la desicion de comprar las otras tintas quisiera tener la orientacion de alguien con experiencia, o si la tinta negra no sirvió y tengo que regresarla.

Agradezco muchísimo a las almas que me apoyen con esto 🙏🏽. Saludos!

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Nathansayas 

En este caso si los otros cartuchos están vacíos, esto es la causa por la cual no permite imprimir.

Para este modelo Officejet 9020 es necesario tener todos los cartuchos con tinta para tener el funcionamiento adecuado para imprimir negro o en escala de grises.

Existen modelos de impresora Deskjet que si permiten usar solamente el cartucho Negro para imprimir, sin embargo las Officejet si necesitan tener todos los cartuchos con tinta.

Adicionalmente están los modelos Smart Tank, con tanques de tinta, que tienen un rendimiento estimado de 4,000 páginas con una sola botella de tinta y te permiten ir llenando solamente las tintas que se van terminando.

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Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[Nathansayas]

Efectivamente. Muchas gracias por la respuesta. Ya compre la tinta y todo funciona bien. Saludos y bendiciones!