Impresora Officejet 7500a con falso error atasco papel y carro atascado a la derecha

[Ivanig]

Buenos días, tengo una impresora Officejet 7500A que me da el mensaje de error de atasco de papel, pero no hay papel atascado, y muestra el error una y otra vez.

He probado todas las soluciones que se plantean en el foro, y ademas el carro esta atascado a la derecha y no hay manera de sacarlo forzadamente, pero ahí tampoco veo papel atascado.

Alguna solución?

Gracias

[resistencia]

Hola @Ivanig 

intente reiniciar la impresora

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Ivanig]

ya lo he probado y no sirve de nada.

He actualizado drivers y tampoco. Intento tirar del carro hacia fuera pero se queda bloqueado en la derecha.

gracias

[resistencia]

pruebe a ver que dice la herramienta de diagnostico

https://support.hp.com/us-en/topic/printscandoctor 

[Ivanig]

Buenas tardes,

He probado al herramienta de diagnóstico y me sigue dando el error de atasco de papel, pero no lo soluciona.

Necesito otra solución, el carro esta como atascado y no sale de la derecha.

Gracias