cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Patricia32 Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 14
143
Reportar Mensaje

Impresión desde el movil

HP OFFICEJET pro 8620
iOS

Hola. Desde q le cambié el cartucho de tinta negra es imposible imprimir desde el móvil. El mensaje q me da es q los niveles de tinta están bajos. Y no imprime!! Desde el portátil sin problema. He reservado la impresora para restablecer los valores iniciales a ver si así funcionaba y no hay manera. Alguien me puede ayudar?? Gracias!!

Etiquetas (2)
13 RESPUESTAS 13
Soporte
Soporte
570 30 85
Mensaje 2 de 14
128
Reportar Mensaje

Impresión desde el movil

Hola buen día con gusto puedo ayudarte, intenta realizar el siguiente informe desde la impresora:

 

 

Configuración > Informes > Informe de Estado de la Impresora.

 

Me indicas si se imprime algún documento.

 

Envíame una imagen de los niveles de tinta.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Patricia32 Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 14
125
Reportar Mensaje

Impresión desde el movil

  • Hola, gracias por tu ayuda!! Imprime los informes sin ningún problema y desde el portátil también sin mandar ningún mensaje de q los niveles de tinta están bajos.  La imagen de los niveles de los cartuchos no la puedo adjuntar aquí. X dnd te la mando?? 

 

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
570 30 85
Mensaje 4 de 14
123
Reportar Mensaje

Impresión desde el movil

Normalmente por este mismo medio se envían las imágenes.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Patricia32 Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 14
120
Reportar Mensaje

Impresión desde el movil

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
570 30 85
Mensaje 6 de 14
106
Reportar Mensaje

Impresión desde el movil

¿Tienes la impresora conectada en algún PC?

 

¿Desde qué programa intentas imprimir?

 

¿Has intentado imprimir desde otro móvil?

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Patricia32 Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 7 de 14
104
Reportar Mensaje

Impresión desde el movil

Está  conectada a un portátil. Y no imprime tampoco desde otros móviles. Hemos probado con dos mas

Responder
0 kudos
Patricia32 Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 8 de 14
103
Reportar Mensaje

Impresión desde el movil

Desde el móvil busco la impresora como un dispositivo wifi e imprimo. Por lo menos abtes era así 

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
570 30 85
Mensaje 9 de 14
102
Reportar Mensaje

Impresión desde el movil

Ok, intenta descargar e instalar desde tu móvil la aplicación HP Smart y si te pide que instales el complemento de impresión también lo instalas por favor.

 

Después desde esa aplicación intenta imprimir.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Patricia32 Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 10 de 14
98
Reportar Mensaje

Impresión desde el movil

Gracias!! Lo intento y te digo

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación