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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 14
982

Impresión desde el movil

HP OFFICEJET pro 8620
iOS

Hola. Desde q le cambié el cartucho de tinta negra es imposible imprimir desde el móvil. El mensaje q me da es q los niveles de tinta están bajos. Y no imprime!! Desde el portátil sin problema. He reservado la impresora para restablecer los valores iniciales a ver si así funcionaba y no hay manera. Alguien me puede ayudar?? Gracias!!

13 RESPUESTAS 13
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 421
Mensaje 2 de 14

Impresión desde el movil

Hola buen día con gusto puedo ayudarte, intenta realizar el siguiente informe desde la impresora:

 

 

Configuración > Informes > Informe de Estado de la Impresora.

 

Me indicas si se imprime algún documento.

 

Envíame una imagen de los niveles de tinta.

 

Saludos!

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 14

Impresión desde el movil

  • Hola, gracias por tu ayuda!! Imprime los informes sin ningún problema y desde el portátil también sin mandar ningún mensaje de q los niveles de tinta están bajos.  La imagen de los niveles de los cartuchos no la puedo adjuntar aquí. X dnd te la mando?? 

 

Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 421
Mensaje 4 de 14

Impresión desde el movil

Normalmente por este mismo medio se envían las imágenes.

 

Saludos!

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 14

Impresión desde el movil

Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 421
Mensaje 6 de 14

Impresión desde el movil

¿Tienes la impresora conectada en algún PC?

 

¿Desde qué programa intentas imprimir?

 

¿Has intentado imprimir desde otro móvil?

 

Saludos!

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 7 de 14

Impresión desde el movil

Está  conectada a un portátil. Y no imprime tampoco desde otros móviles. Hemos probado con dos mas

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 8 de 14

Impresión desde el movil

Desde el móvil busco la impresora como un dispositivo wifi e imprimo. Por lo menos abtes era así 

Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 421
Mensaje 9 de 14

Impresión desde el movil

Ok, intenta descargar e instalar desde tu móvil la aplicación HP Smart y si te pide que instales el complemento de impresión también lo instalas por favor.

 

Después desde esa aplicación intenta imprimir.

 

Saludos!

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 10 de 14

Impresión desde el movil

Gracias!! Lo intento y te digo

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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