HP OfficeJet Pro 7740 pide contraseña al intentar escanear en red ethernet

[omeb07]

Buen día. 

Tenemos una impresora HP OfficeJet Pro 7740 instalada en red con una ip fija, se puede mandar imprimir en red sin problema, el detalle está cuando se envía escanear desde la pc solicita usuario y contraseña que nunca se le configuró y no encuentro en el panel de la impresora donde se cambia, ni en el manual si viene un usuario y contraseña predefinido como con otros equipo (usuario: admin, contraseña: admin).

Si me pudieran indicar cual es el nombre de usuario y contraseña que vienen por default en este equipo.

Gracias por su atención y espero su apoyo.

[ferRX]

Hola @omeb07 ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Officejet 7740 - controlador básico - Windows

Luego abre el programa HP Scan y manda el escaneo.

Revisa los pasos del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @omeb07 .

1. En el panel de control de la impresora, toque o desplace hacia abajo la ficha de la parte superior de la
pantalla para abrir el panel y, a continuación, toque ( Configurar ).
2. Toque Configuración de red.
3. Toque Restaurar ajustes de red.
Aparecerá un mensaje indicando que los valores predeterminados de la red se han restaurado.
4. Toque Sí.
5. Imprima la página de configuración de redes y verifique que esta configuración se haya restablecido