Garantía de Impresora

[RocioPonce]

Buenas tardes, en el mes de mayo del año 2019 compre una impresora en Compumundo de Llavallol, Portal Lomas. Desde el mes de abril que no me funciona, tiene todas las luces prendidas y no imprime ni saca fotocopias nada, con esto de la pandemia imposible comunicarme con ustedes. Espero que me puedan resolver el problema, quisiera saber dónde la puedo llevar. Muchas gracias

[ferRX]

Hola @RocioPonce ,

Esto puede ser un bloqueo temporal de la impresora y es necesario reiniciarla.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4.  De manera adicional es posible contactar al Servicio Técnico por medio de Whatsapp

HP Soporte Técnico - Whatsapp

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[RocioPonce]

Muchas gracias! Pero  sigue igual,  siguen todas las luces prendidas y no me deja hacer nada.