-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Red, inalámbrica, sprocket
- >
- Garantía de Impresora
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Garantía de Impresora
el 23-06-2020 12:47 PM
Buenas tardes, en el mes de mayo del año 2019 compre una impresora en Compumundo de Llavallol, Portal Lomas. Desde el mes de abril que no me funciona, tiene todas las luces prendidas y no imprime ni saca fotocopias nada, con esto de la pandemia imposible comunicarme con ustedes. Espero que me puedan resolver el problema, quisiera saber dónde la puedo llevar. Muchas gracias
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Garantía de Impresora
23-06-2020 04:26 PM - editado 23-06-2020 04:27 PM
Hola @RocioPonce ,
Esto puede ser un bloqueo temporal de la impresora y es necesario reiniciarla.
1. Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.
2. Deja la impresora apagada por 2 minutos.
3. Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.
4. De manera adicional es posible contactar al Servicio Técnico por medio de Whatsapp
HP Soporte Técnico - Whatsapp
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Garantía de Impresora
el 23-06-2020 05:46 PM
Muchas gracias! Pero sigue igual, siguen todas las luces prendidas y no me deja hacer nada.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad