AYUDA, IMPRESORA HP 2545 TIENE LUZ DE ATENCION FIJA Y LUZ DE CARTUCHOS FIJAS.

[Cristbaq0128]

Su ayuda por favor.

Tengo una impresora HP 2545 al conectar la impresora a la corriente de repente me aparecieron LUZ DE ATENCION FIJA, LUZ DE CARTUCHOS FIJAS  Y LED DE CONEXIÓN DIRECTA FIJA, y no se deja apagar desde el boton de power,  tampoco deja hacer un reseteo ni nada, el panel sin ninguna información.

Anexo foto del problema.  

Agradezco me puedan ayudar.

[resistencia]

Hola @Cristbaq0128 

Siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c03909736 

Tambien puede intentar resetear la impresora:

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Cristbaq0128]

Buenas tardes y gracias por responder. 

Pero no tuve solución, como mencioné la impresora está completamente bloqueada, es decir no funciona el botón de Power, al conectarla a la corriente inmediatamente alumbran los leds de manera fija. No parpadean, 

[resistencia]

Revise si los cartuchos estan bien en su ranuras puestos y que esten llenos,

[Cristbaq0128]

Buenas noches. 

Como lo mencione anterior mente, tan pronto conecto la impresora a la toma corriente, de una vez aparecen las led encendidas y los cartuchos no se mueven para nada, lo que me parece raro es que el led de conexion directa si permanece activo siempre, por favor solicito su ayuda, ya que la impresora termino de imprimir un documento y de rrepente quedó en ese estado, adjunto nuevamente la foto.

No he encontrado solucion y me parece muy raro que en la pagina de la  no especifican ese tipo de error.

quedo pendiente y anexo la foto del error. 

[resistencia]

Quizas tenga un atasco de papel , siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c03896359 

[Jhoselyn]

Pudiste solucionar??

[marquez9244]

me pasa lo mismo con la impresora  se pudo solucionar y como 

[SolQ]

Hola marquez9244 

  Presiona el boton de encendido  y seguidamente sin soltarlo presiona el boton cancelar x ,por cinco segundos y sueltas el boton cancelar sin soltar el de encendido Y luego de 4 segundos mas si sueltas el boton de encendido .

Espera unos segundos a que se quite el error.

Prueba funcionalidad.

Saludos,soporte Hp .

[marquez9244]

Buenas tardes ya intenté este procesimiento y la impresora queda igual no hay nigun cambio