5820

Alitosan · ‎30-03-2018

Hola, acabo de comprar una impresor 5820 y no puedo imprimir en negro. por favor si alguien puede ayudarme, ya segui todos los pasos de la pagina pero sigue sin funcionar

gracias

JoséHR92 · ‎30-03-2018

Hola Alitosan

Si ya realizaste los pasos, puede ser un problema con los cabezales o bien del sistema de tintas.

Contacte con soporte técnico de HP para que revisen el problema.

https://support.hp.com/es-es/contact-hp

Espero que te ayuden, saludos.

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.

Alitosan · ‎30-03-2018

Intentare encontrar la solucion, muchas gracias por tu atenta respuesta !

GOLD_MASTER · ‎01-04-2018

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/mx-es/document/c03292827

¿Podría indicar el país en donde reside?,de esa manera le podría indicar centros de servicio autorizado por parte de Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP