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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
156
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recargue tinta negra y no ahora no me lo reconoce

hp officejet 7612
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

hola mi problema es.

tengo una multifuncion hp officejet 7612. hace 2 meses y se me acabo la tinta negra.la mande a recargar y ahora la coloco y no me la reconoce y me figura como cartucho vacio y no me deja imprimir.

cual seria el problema? los cartuchos son originales,los cabezales estan limpios.

saludos

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,161 330 807
Mensaje 2 de 2
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recargue tinta negra y no ahora no me lo reconoce

Hola danifer

 

Los cartuchos de tinta cuentan con un Chip el cual te ayuda a verificar errores con los consumibles o los niveles de tinta. 

 

Cuando la tinta se agota, el chip manda una alerta para que nos demos cuenta que ya está vacío. 

 

Si recargas el cartucho con mas tinta, el chip del cartucho sigue siendo el mismo por lo tanto seguirá detectando un cartucho vacio. 

 

La recomendación es que sustituyas el cartucho por uno nuevo y original de HP. 

 

Saludos. 

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