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problemas para imprimir doble faz en laserjet 2055

LASERJET 2055dn
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenas Tardes! Tengo inconvenientes al intentar imprimir a doble faz. La primer faz se imprime sin problemas, pero al ingresar nuevamente para realizar la impresión en la parte posterior, queda trabada la hoja y emite un mensaje de error. Seguí las recomendaciones para limpieza del rodillo de toma de hoja y noto que debajo del rodillo se ve un trocito de papel trabado, pero no encuentro la forma de abrir esa zona para retirarlo.

Muchas gracias!

Saludos

Mariana

4 RESPUESTAS 4
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problemas para imprimir doble faz en laserjet 2055

Me podrias indicar si esta pegado a el dodillo de transferencia?


mrearte escribió:

Buenas Tardes! Tengo inconvenientes al intentar imprimir a doble faz. La primer faz se imprime sin problemas, pero al ingresar nuevamente para realizar la impresión en la parte posterior, queda trabada la hoja y emite un mensaje de error. Seguí las recomendaciones para limpieza del rodillo de toma de hoja y noto que debajo del rodillo se ve un trocito de papel trabado, pero no encuentro la forma de abrir esa zona para retirarlo.

Muchas gracias!

Saludos

Mariana


 

Soy empleado de HP.
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problemas para imprimir doble faz en laserjet 2055

No, sale un pedacito por debajo del plástico negro que está por debajo. Adjunto imagen.WhatsApp-Image-20160518.jpg

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problemas para imprimir doble faz en laserjet 2055

Mi recomendacion es que busques un centro autorizado de servico de HP para que te ayuden a remover ese papel que es el que esta obtrujendo el paso del papel a realizar una impresion a doble cara.

 

 

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problemas para imprimir doble faz en laserjet 2055

Bueno, gracias por tu atención.

saludos!

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