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cpo Estudiante superior
Estudiante superior
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problemas con mi laserjet 3030

hola  buen dia  tengo un problema con el escaner de mi impresora laser jet 3030, el cual  al momenoto de encenderla me marca error de escanear y me sugiere que la apague y vuelva a encender,  en ocasiones se corrige el problema  apagando y encendiendo la maquina y en otras ocasiones no. esto no afecta la impresion de la maquina  sino solo el escaneo

1 RESPUESTA 1
Ex-HP MarcelaC
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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problemas con mi laserjet 3030

¡Hola cpo!

 

Pruebe con otro cable USB 2.0 y haga pruebas con el Técnico de impresión y escaneado HP:

http://support.hp.com/ar-es/document/c03292789

 

Si después de eses procedimientos todavía tener problemas haga la restauración de la impresora:

 

Restauración de los valores predeterminados de fábrica


Al restaurar los valores predeterminados de fábrica se recuperan todos los valores predeterminados de fábrica. En el caso de HP LaserJet 3030 all-in-one, también se borran el nombre de la cabecera de fax y el número de teléfono. Consulte la guía del fax para obtener información sobre el modo de agregar la información del usuario a la cabecera de fax. Este procedimiento borra los nombres y números de fax asociados a las teclas de un toque y los códigos de marcado rápido, además de suprimir cualquier página almacenada en la memoria. A continuación, el procedimiento reinicia automáticamente el dispositivo.


Para restaurar los valores predeterminados de fábrica


1. Pulse MENÚ/ENTRAR.
2. Utilice el botón < o > para seleccionar Servicio y, a continuación, pulse MENÚ/ENTRAR.
3. Utilice el botón < o > para seleccionar Rest. predet., pulse MENÚ/ENTRAR y, a continuación, pulse MENÚ/ENTRAR de nuevo para confirmar la selección.

 

El dispositivo se reinicia automáticamente.

 


Esa información está en la página 17 del Guía del Usuario:

http://bizsupport1.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c00064598/c00064598.pdf

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