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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Tutor
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photosmart dejo de scanear

photosmart C3180
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola:

Necesito con urgencia solucionar el problema.......

Tengo una photosmart C3180  hace uno dias scaneo sin problemas  y hoy cuando quise scanear no lo hace, no corre (no se desliza )el carro o cinta del scaner.

 

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 836
Mensaje 2 de 2
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photosmart dejo de scanear

Hola elizauma, buenas tardes. 

 

Realiza un drenado de energía, apaga el equipo, desconecta el cable de corriente luego presiona y mantén presionado el botón de encendido por unos 40 segundos para liberar energía acumulada. Pasado este tiempo, conecta la impresora a una toma directa de pared. 

 

Intenta sacar una copia, ¿qué sucede?

 

Si la copia se realiza correctamente, puede ser conflicto con el medio de comunicación entre la impresora y el PC, en este caso, el cable USB. Sería necesario probar con otro cable o bien, reinstalar el software. 

 

Si la copia no se realiza, la impresora no responde a esa orden, puede ser un error de la memoria o daño del escáner. Puedes resetearla. 

 

Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte trasera, luego presiona los botones de encendido y Cancelar (X roja) y sin soltarlos, conecta la impresora a la corriente, después de 10 segundos, sueltas los botones. 

 

Prueba la funcionalidad. 

 

En caso de persistir el inconveniente será necesario te contactes al soporte telefónico de HP para consultar los centros de servicio. 

 

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