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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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mi pantalla de trabajo no funciona

hola señores de hp, tengo una impresora hp deskjet ink advantage 1515, y desde hace un tiempo la pantalla de trabajo no funciona la voy abrir y me envia comoa 10 paginas de internet ya descarge los controladores de la pagtina de hp y sigue el mismo problema, inserte el cd que viene con la impresora y sigue lo mismo, ya no se que hacer, por que necesio las opciones de limpiar cartuchos y alinear y todas las opciones que  la pantalla de trabajo me daba, espero pronta respuesta gracias.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,075 4,905
Mensaje 2 de 2
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mi pantalla de trabajo no funciona

Hola oskr30,

 

La verdad es que no sé si te he entendido correctamente.

Entiendo que no te funciona el software de la impresora y que se te abren páginas de Internet.

 

Si se te abren páginas de Internet que tú no has solicitado, podrías tener un virus en el ordenador. Si tienes un antivirus, te recomiendo que lo pases.

 

No obstante, desinstala la impresora, desde Inicio/Programas/HP/HPDeskjet1515/Desinstalar.

 

Una vez desinstalada, vuelve a instalarla, pero utiliza el driver de la web:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=5385208&lc=es&cc=ar&dlc=es&lang=es&cc=ar

 

Elige primero el sistema operativo que tengas en el ordenador.

Elige después el driver de funciones completas y no el básico.

 

Espero que así lo puedas solucionar.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

 

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