impresora laserjet pro MFP m177 se queda en pantalla de inicio

[FrankChele]

Hola. Mi impresora Color LaserJet Pro MFP M177fw se queda con la pantalla de mando con el logo de HP, no logra iniciar para mostrar los menus, es decir, no inicia.

Gracias por su ayuda

[CrisP]

Hola FrankChele,

¿Ha sido a raíz de cambiar el tóner o desde cuándo ocurre?

Intenta con este reset:

1.- Retira tóner.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca tóner.

6.- Prueba ahora.

Si sigue igual, descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame si te marca algún fallo y dónde lo hace:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-3/HPPSdr.exe

Quedo a la espera de tus respuestas.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo

[FrankChele]

Hola, segui los pasos al pie de la letra y la pantalla continua con el logo de HP. inicie el HP doctor y me dijo que bajara el ultimo controlador, asi lo hice y la pantalla continua igual. No hay solucion.

Seria interesante que me puedan indicar como realizar un reseteo a configuracion de fabri, tal vez eso ayude, caso contrario tendre que mandarla a soporte de HP de forma fisica.

Gracias mil

[CrisP]

Te envío un privado.

Saludos.

[krassi]

Hola,, A mí me pasa lo mismo en mi impresora. Tambien he probado lo que has comentado a otro usuario pero no me funciona. Como puedo reiniciar de fabrica la Impresora?