cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
84
Reportar Mensaje

he actualizado la version de windos al 7 y ahora no conecto mi portatil con mi impresora por wifi.

hp photosmart 5520
Microsoft Windows 7 (64-bit)

He instalado el windows 7 en mi portatil y desde entonces no consigo imprimir por wifi. 

La conexion a internet es buena y la impresora funciona correctamente.  Que debo hacer en mi portatil para poder obtener conexion com la impresora?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

he actualizado la version de windos al 7 y ahora no conecto mi portatil con mi impresora por wifi.

Hola  zuritale:

 

Es posible que solo sea un problema de configuración o del controlador de impresión. Si ya tienes instalada la impresora por USB,  ejecuta el asistente de configuración inalámbrica desde el panel de la impresora.


Es importante que la impresora esté encendida y con la red inalámbrica habilitada, la luz de la red inalámbrica deberá estar parpadeando.

 

Ingresa al menú de configuración   > Wi-Fi > Configuración inalámbrica, sigue las instrucciones de la herramienta, selecciona el nombre de tu red y la contraseña para poder establecer la conexión. 


Si lo anterior no soluciona el inconveniente, intenta lo siguiente:

 

  • Desconecta el cable USB del PC
  • Desinstala la impresora desde programas y características

 

Una vez que se desinstale reinicia el equipo. 

 

Ahora ingresa a la siguiente página para descarga el controlador correcto de acuerdo a tu sistema operativo:

Inicia el proceso de instalación y cuando te solicite el tipo de conexión selecciona vía inalámbrica, sigue las instrucciones en pantalla hasta que se complete la instalación. 

 

Si tienes alguna duda, con gusto te sigo ayudando. 
 

 

Saludos

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación