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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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error oxc4eb827f hw_micci2 c

HP Envy 4501
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas tardes

 

mi impresora HP Envy 4501 muestra en su pantalla el  error oxc4eb827f hw_micci2 c

No puede imprimir ni fotocopiar, ni hacer nada con ella.  Me fije que el carro de los cartuchos no se mueve tampoco cuando enciendo la impresora.

 

Por favor alguien que pueda ayudarme a resolver el problema

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error oxc4eb827f hw_micci2 c

Hola iruiz28.

 

Por lo que comentas, la impresora tiene un atasco de carro. 

 

Con la impresora encendida intenta mover el carro de cartuchos y asegúrate que no se tenga algún pedazo de papel u objeto atascado en el recorrido del carro de cartuchos. 

 

Sigue los pasos de este documento: http://support.hp.com/ve-es/document/c04793862

 

Aplica un drenado de energía a la impresora. 

La apagas y desconectas de la corriente, presionas y mantienes presionado el botón de encendido por unos 20 segundos para liberar energía acumulada. 

Conectas la impresora a una toma directa de pared y pruebas la funcionalidad. 

 

En caso de persistir el inconveniente, comunícate al soporte de HP. 

 

Saludos. 

 

 

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error oxc4eb827f hw_micci2 c

MTabarez

 

Segui todos los pasos de las indicaciones que usted me dio para resolver el problema de mi impresora que tenia error oxc4eb827f hw_micci2 c

 

:Crying: No dio resultado, el carro de los cartuchos de tinta sigue atascado y no se mueve para ningun lado ni siquiera para el centro, verifique todo y no encontre ningun papel u otro objeto que estuviera produciendo un atasco. Ademas le realice un drenado de corriente a la impresora como usted me habia indicado.

 

El error persiste en la pantalla y en la impresora. Habra algunos  otros pasos que yo pudiera realizar a mi impresora ???

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error oxc4eb827f hw_micci2 c

Hola iruiz28, ya que  el inconveniente persiste será necesario te comuniques al Soporte de HP ya que es un daño físico. 

 

 

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