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Hola iruiz28.
Por lo que comentas, la impresora tiene un atasco de carro.
Con la impresora encendida intenta mover el carro de cartuchos y asegúrate que no se tenga algún pedazo de papel u objeto atascado en el recorrido del carro de cartuchos.
Sigue los pasos de este documento: http://support.hp.com/ve-es/document/c04793862
Aplica un drenado de energía a la impresora.
La apagas y desconectas de la corriente, presionas y mantienes presionado el botón de encendido por unos 20 segundos para liberar energía acumulada.
Conectas la impresora a una toma directa de pared y pruebas la funcionalidad.
En caso de persistir el inconveniente, comunícate al soporte de HP.
Saludos.
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MTabarez
Segui todos los pasos de las indicaciones que usted me dio para resolver el problema de mi impresora que tenia error oxc4eb827f hw_micci2 c
No dio resultado, el carro de los cartuchos de tinta sigue atascado y no se mueve para ningun lado ni siquiera para el centro, verifique todo y no encontre ningun papel u otro objeto que estuviera produciendo un atasco. Ademas le realice un drenado de corriente a la impresora como usted me habia indicado.
El error persiste en la pantalla y en la impresora. Habra algunos otros pasos que yo pudiera realizar a mi impresora ???
Hola iruiz28, ya que el inconveniente persiste será necesario te comuniques al Soporte de HP ya que es un daño físico.
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