cartucho sin tinta

[jmazariego]

Acabo de instalar un cartucho que ocmpre hace unos dos meses,  y la impresora me indica que esta sin tinta, de hecho no imprime nada. Claro esta, que no conservo el tique.

¿A quien reclamo?

[CrisP]

Hola jmazariego,

¿De qué modelo de impresora se trata?

Gracias y saludos.

[jmazariego]

Deskjet 3050

[CrisP]

Gracias!

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

Mientras esperas, limpia bien los contactos, tanto de la impresora como de los propios cartuchos, con un trapo limpio y seco que no deje restos ni pelusas.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora a imprimir la siguiente página de prueba interna para que pueda comprobar el estado del cartucho:

1.- Con la impresora encendida, pulsa y deja pulsado el botón de encendido y, sin soltarlo, pulsa 10 segundos el botón de cancelar.

2.- Después suelta ambos botones.

La impresora debería coger una hoja e imprimir unos datos internos. Si sale impreso el número de serie de la impresora, táchalo y adjunta la página en tu respuesta para que pueda verla.

Gracias y saludos!