Hola estadopositivo:
Es posible que estén dañados los contactos de los cartucho o de la impresora y por ese motivo no están siendo detectados los cartuchos.
Consigue un paño limpio y que no suelte pelusa para hacer una limpieza.
Retira ambos cartuchos y con la impresora encendida desconecta de la toma de corriente.
Con el paño realiza la limpieza en los contactos del cartucho.


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Inyectores
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Contactos
Enseguida realiza la limpieza en los contactos del cartucho dentro de la impresora (el carro de impresión).

Después de hacer la limpieza, conecta la impresora a una toma de corriente directa de pared, enciende y coloca los cartuchos, verifica si ahora los detecta.
En caso de continuar, prueba con un cartucho nuevo original solo para descartar que sea un problema del cartucho o bien acude con algún técnico de tu confianza para que revise si el problema es de la impresora.
Saludos.
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