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DeskJet Ink Advantage 4535

Buenas tardes.

 

Estuve fuera de la Ciudad y recién vengo llegando. Desempaco la impresora que compré con ustedes por Internet y me encuentro con la sorpresa de que no trae los cartuchos que indica la caja.

 

Llamé a su Centro de Atención y me atendieron desde Venezuela, una persona a la que no le entendí nada, me dijo algo así como que en la página me iba a “Mis Pedidos” / “Devoluciones” y que se me iba a generar una guía para empacar de nuevo la impresora y llevarla a la mensajería que se me indicara.

 

Yo soy una persona BASTANTE ocupada y no puedo andar perdiendo el tiempo por culpa del pésimo control de calidad de HP en el envío de sus productos, yo sólo quiero los cartuchos, ¿para qué tengo que desinstalarla, volverla a empacar y llevarla a donde ustedes me indiquen?, esas son DEFICIENCIAS SUYAS, no mías para que me pongan a hacer un trabajo que es de USTEDES.

 

Primera y última vez que compro en HP en línea porque entonces se roban las cosas que uno paga.

 

Quiero mis cartuchos sin hacer tanto relajo, les pido una solución que NO me involucre haciendo un trabajo que, repito, ES DE USTEDES Y NO MÍO, o me voy con la Procuraduría Federal del Consumidor.

 

Quedo pendiente a su PRONTA respuesta.

 

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¡ Hola !, @nlaz2830 :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Le he enviado, un PM, al Administrador, del Foro, por tu caso. Es muy probable, que en breve, se ponga, en contacto contigo.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Muy bien, espero me contacte a la brevedad.
Agradezco tu atención.
Buenas noches.
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¿Alguna novedad?, no me ha contactado nadie y necesito MIS cartuchos.

Me dice mi abogado que esto se tipifica como FRAUDE porque yo pagué por algo que no recibí y que alguien más se robó.

¿Cuándo me solucionan y me devuelven mis cartuchos?

Gracias.

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Rector
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¡ Hola !, @nlaz2830 :

 

Debes tener, un poco mas, de paciencia, ya que yo, ya le informé, al Administrador, del Foro. Desde este Foro, ya no se puede hacer, mas nada. 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Creo que no es correcto pedirle paciencia a un cliente que pagó por algo y no lo recibió.

Si aquí no me pueden resolver más rápido, te pediría me informaras en dónde me pueden atender a la brevedad y que no sea por teléfono, ahí contesta gente sudamericana a quienes no les entiendo nada.

¿Qué puedo hacer?, necesito imprimir y no voy a ir a pagar por impresiones si yo tengo mi impresora que tendría que haber vendio completa, de hecho esto no debía estar pasando si HP cuidara sus estándares de calidad.

¿Sugerencias?

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Ex-HP RenatoJM
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Hola, @nlaz2830.

 

Bienvenido al foro. 🙂

 

He encaminado tu caso al equipo que corresponde. Pronto te van a contactar, te pido amablemente que aguardes.

 

Saludos,

 

 

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Gracias por su atención a Maké y a Renato.

Saludos y espero pronto el contacto.

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¿Aún no hay novedades de mis cartuchos que no llegaron?

Me urge.

Gracias.

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