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Problemas con cartuchos
el 05-08-2016 09:44 AM
No conseguimos cartuchos 670 y compramos los 564 porque en la caja dice que es compatible con nuestra impresora. Los cartuchos lucen igual, sin embargo al instalarlos la impresora dice que no reconoce ese cartucho.
¿Hay algún software nuevo que deba bajar para que la impresora lo reconozca?
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Problemas con cartuchos
el 05-08-2016 09:55 AM
Hola.
Impresora e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 5525
Modelos de impresoras | País o región donde compró la impresora | Nombre del cartucho de tinta |
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 5525 | Latinoamérica | HP 670 Negro HP 670 Cian HP 670 Magenta HP 670 Amarillo |
Europa | HP 655 Negro HP 655 Cian HP 655 Magenta HP 655 Amarillo | |
Oriente Medio y África | HP 655 Negro HP 655 Cian HP 655 Magenta HP 655 Amarillo | |
Asia Pacífico | HP 685 Negro HP 685 Cian HP 685 Magenta HP 685 Amarillo |
Impresoras HP - ¿Qué cartuchos funcionan con mi impresora HP?
No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.
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Problemas con cartuchos
el 05-08-2016 10:08 AM
Gracias por tu respuesta, aunque no me responde mucho.
De todos modos, cabe aclarar que los cartuchos 564 los compre en Miami porque no conseguiamos los 670 ni allá ni acá.
La pregunta concreta es: Si en la CAJA del PRODUCTO dice que es compatible con la impresora 5525, ¿por qué no los estaría reconociendo?
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Problemas con cartuchos
el 05-08-2016 02:52 PM
Hola.
Cercionese bien de los cartuchos compatibles, si no son los correctos o en su defecto corresponden a otra región debe regionalizar la impresora para poder usarlos, para ello debe contactar con el soporte de HP y comentarle la incidencia diciendo donde compro la impresora y de los cartuchos compatibles de su región para poder hacerlo, pero antes verifique los compatibles para su modelo y región en particular.
¿ Donde pone esa compatibildad ?
Bueno veo en informacion del producto Especificaciones de las impresoras HP Photosmart, DeskJet 5520
- Ir al sitio web de HP SureSupply.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y asegúrese de que la selección de país o región sea la correcta.
- Siga las instrucciones en pantalla para solicitar nuevos cartuchos de tinta o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.
Continente americano y Asia Pacífico (excepto India, China y Japón) | Europa Occidental | África, CEI, Japón y Oriente Medio | China e India | |
Cartucho de tinta | HP 564 | HP 364 | HP 178 | HP 862 |
Pero creo que hay algo mal ¿ informese en el soporte de HP ?
En la búsqueda de su modelo sale:
Ejemplo Mexico https://h22203.www2.hp.com/SureSupply/?AppName=CustomerCare_docs&searchTerm=HP-DeskJet-Ink-Advantage...
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