Problemas con cartuchos

[SoleAR]

No conseguimos cartuchos 670 y compramos los 564 porque en la caja dice que es compatible con nuestra impresora. Los cartuchos lucen igual, sin embargo al instalarlos la impresora dice que no reconoce ese cartucho.

¿Hay algún software nuevo que deba bajar para que la impresora lo reconozca?

[jperl]

Hola.

Impresora e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 5525

La siguiente tabla presenta información de los cartuchos de tinta para la serie de impresoras e-Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 5525.

Modelos de impresoras	País o región donde compró la impresora	Nombre del cartucho de tinta
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 5525	Latinoamérica	HP 670 Negro HP 670 Cian HP 670 Magenta HP 670 Amarillo
Europa	HP 655 Negro HP 655 Cian HP 655 Magenta HP 655 Amarillo
Oriente Medio y África	HP 655 Negro HP 655 Cian HP 655 Magenta HP 655 Amarillo
Asia Pacífico	HP 685 Negro HP 685 Cian HP 685 Magenta HP 685 Amarillo

Impresoras HP - ¿Qué cartuchos funcionan con mi impresora HP?

Impresoras de función única y multifuncionales HP - Encontrar e instalar cartuchos al trasladarse a ...

[SoleAR]

Gracias por tu respuesta, aunque no me responde mucho.

De todos modos, cabe aclarar que los cartuchos 564 los compre en Miami porque no conseguiamos los 670 ni allá ni acá.

La pregunta concreta es: Si en la CAJA del PRODUCTO dice que es compatible con la impresora 5525, ¿por qué no los estaría reconociendo?

[jperl]

Hola.

Cercionese bien de los cartuchos compatibles, si no son los correctos o en su defecto corresponden a otra región debe regionalizar la impresora para poder usarlos, para ello debe contactar con el soporte de HP y comentarle la incidencia diciendo donde compro la impresora y de los cartuchos compatibles de su región para poder hacerlo, pero antes verifique los compatibles para su modelo y región en particular.

¿ Donde pone esa compatibildad ?

Bueno veo en informacion del producto Especificaciones de las impresoras HP Photosmart, DeskJet 5520

Visite HP SureSupply para verificar la compatibilidad de los cartuchos de tinta o comprar cartuchos de tinta de repuesto.

1. Ir al sitio web de HP SureSupply.
2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y asegúrese de que la selección de país o región sea la correcta.
3. Siga las instrucciones en pantalla para solicitar nuevos cartuchos de tinta o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.

Los cartuchos de tinta HP originales también pueden adquirirse en tiendas minoristas.

	Continente americano y Asia Pacífico (excepto India, China y Japón)	Europa Occidental	África, CEI, Japón y Oriente Medio	China e India
Cartucho de tinta	HP 564	HP 364	HP 178	HP 862

Pero creo que hay algo mal ¿ informese en el soporte de HP ?

En la búsqueda de su modelo sale:

Ejemplo Mexico https://h22203.www2.hp.com/SureSupply/?AppName=CustomerCare_docs&searchTerm=HP-DeskJet-Ink-Advantage...

Cartucho de tinta negra HP 670 (CZ113AL)

Cartucho de tinta cian HP 670 (CZ114AL)

Cartucho de tinta magenta HP 670 (CZ115AL)

Cartucho de tinta amarilla HP 670 (CZ116AL)

Soporte HP  :

Telefonos HP

Comuníquese con HP en todo el mundo

Contacto de HP 

Hewlett Packard Soporte Técnico

Compruebe el estado de la garantía - Centro de soporte HP