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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante
Estudiante
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Papel atascado impresora HP 2515

HP Deskjet2512
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenas mi impresora HP Deskjet Advantage 2515 atasca el papel. El problema es que cuando imprimo me aparece el mensaje de papel atascado y no m imprime, cuando desconecto el cable y la vuelvo a encender la misma me imprime la primera impresión que maando una vez que termino de imprimir me vuelve a aparecer el mensaje de papel atascado y no vuelve a imprimir a no ser q la vuelva a desconectar y conectar. A su vez es como que la última hoja de impresión que se imprime como q se traba un poco al final, que puede ser? necesito solucionarlo urgente gracias! 

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 836
Mensaje 2 de 2
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Papel atascado impresora HP 2515

Hola Jorgefi

 

Si la hoja sale completa después de apagar y encender el equipo, no se tiene un atasco y podría ser un error de la memoria. 

 

De igual manera te recomiendo revisar en todas las áreas de la impresora que no se tenga algún papel u objeto atascado. 

Realiza también la limpieza de los rodillos por si algún sensor está sucio. 

 

Te comparto un documento con los pasos a seguir. 

 

Pruebas la funcionalidad. 

 

En caso de persistir el inconveniente después de revisar todas las áreas de la impresora y la limpieza de rodillos, intenta resetear la memoria. 

 

Apaga la impresora. Presiona los botones de Cancelar ( X roja) + Copia a color y sin soltarlos, enciende la impresora. 

 

Pasados unos 15 segundos, sueltas los botones y pruebas la funcionalidad. 

 

 

Si persiste el inconveniente, por favor comunícate a línea de soporte  HP para que te puedan apoyar. 

 

Saludos

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