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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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PROBLEMAS DE IMPRESION

HP LASERJET 100 color MFP M
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instale driver de impresora, se instalò correctamente, se imprimieron varios trabajos, posteriormente retiré el cable USB, al conectar nuevamente el cable e intertar de imprimir me aparece estado de impresora sin conexión, me voy a dispositivos e impresoras, pincho  "ver lo que se esta imprimiento", picho "impresora", saco el ticked de "usar impresora sin conección", y se activa nuevamente, la imagen (icono de la impresora), cambia de blanco y negro a color, pero el estado de la impresora queda "no conectado", posteriormente mando impresion y aparece estado de "error". Favor su ayuda

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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PROBLEMAS DE IMPRESION

Hola APAG,

 

La manera más rápida de intentar resolverlo o al menos intentar saber de dónde proviene el fallo, es descargar y ejecutar la siguiente herramienta de diagnóstico de HP:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

 

Espero que así lo puedas resolver.

Si no es el caso, coméntame por favor el resultado de la herramienta.

 

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

 

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