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Estudiante
Estudiante
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No imprime el color magenta

Office Jet Pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas tardes!

 

Mi impresora no imprime el color magenta, he imprimido páginas de prueba, infomes de estado...absolutamente todo. 

He tenido que comprar otro cartucho, a pesar de tenerlo nuevo, lo he instalado y nada...sigue sin imprimir el color magenta. 

¿A que se debe? 

 

Gracias de antemano, a ver si es posible solucionarlo porque ya no se que más hacer.

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 2 de 2
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No imprime el color magenta

Hola ammontes,

 

Por lo que comentas el inconveniente puede ser del cabezal de impresión. 

 

Enciende la impresora, abre la puerta de acceso a los cartuchos, desconecta la impresora de la corriente. 

 

Retira el cabezal de impresión y humedece un paño con un poco de agua limpia. 

Limpia los contactos dorados del cabezal y de los cartuchos, también los contactos de la impresora. 

Seca completamente la zona que limpiaste y coloca nuevamente el cabezal. 

Conecta y enciende la impresora, prueba la funcionalidad. 

 

En caso de persistir el inconveniente, puedes intentar los pasos de este video, ya que puede ser un conflicto del cabezal de impresión. 

 

Saludos. 

 

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