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Estudiante
Estudiante
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No funciona el escaner

HP OfficeJet 4500 Wireless
macOS 10.12 Sierra

Hola! Tengo un IMac Apple con una impresora HP. Actualice el sistema operativo de Mac A macOS 10.12 Sierra y la impresora de HP ya no funciona. He buscado actualizaciones por si era un problema de incompatibilidad de versiones pero no hay ninguna versión que se ajuste a la de Mac.  Me es imposible contactar con soporte técnico, 

 

Gracias. 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 846
Mensaje 2 de 2
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No funciona el escaner

Hola PaulaPL

 

La nueva actualización de MAC pretende que los usuarios ya no usen controladores para sus dispositivos, por lo cual las funciones que se realizaban con el controlador de HP ya no estarán disponibles. 

 

HP Scan es un controlador que ya no es funcional con MAC 10.12, puedes usar Captura de imagen, Vista Previa o vas a la sección de Impresoras y escáneres, seleccionas tu impresora y del lado derecho seleccionas la pestaña de Escáner. 

 

 

Saludos. 

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