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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Mi HP ENVY 120 no imprime con tinta negra

HP ENVY 120
Mac OS X 10.10 Yosemite

Hola a todos!

Tengo un raro problema. No puedo imprimir nada que tenga negro, aunque los niveles de consumibles de la tinta negra esten llenos y son los originales. Ya actualicé los controladores, la impresora misma, la configuración esta perfecta, aun asi no puedo solucionar el inconveniente. Cuando hago una copia sí me imprime el negro.

Agradecería que alguien me pueda ayudar.

Gracias!

2 RESPUESTAS 2
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Estudiante honorario
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Mi HP ENVY 120 no imprime con tinta negra

Pues ya somos dos.

Yo me compre la misma impresora hace un mes "HP ENVY 120 e-All-in-One" para mi portatil MAC PRO (Mac OS X 10.10 Yosemite) y me parecia un poco raro los colores cuando imprimia alguna pagina en color. Cuando le hize las recomendadas pruebas de limpieza automatizadas de cartuchos y cabezales y sus respectivos TEST de calidad de impresion me lleve la sorpresa de que NO ME IMPRIME EL COLOR AMARILLO del cartucho tricolor (magneta, cian, amarillo). La impresora funciona perfecta, la alineacion tambien esta bien y todo lo demas tambien solo que no imprime NADA el color amarillo.

 

He sacado y metido el cartucho inumerables veces con cuidado y nada. He probado todos los test que vienen con el software de HP "HP UTILITY" y nada.

He reiniciado la impresora, sacado el cartucho otra veces más, desenchufado (estando encendida, recomendao por HP en otros post) y volver a enchufar esperando un nuevo reinicio, reinstalando los DRIVERs nuevamente y todo esta igual, NO FUNCIONA el color amarillo del cartucho tricolor.

 

He llegado a varias conclusiones, pero si tengo suerte será problema del cartucho nada mas y cambiandolo se solucionará (pedire un recambio donde compre el aparato). Y la conclusion dos es que el cabezal de la impresora este rota y tengan que darme otra nueva, no aceptare reparaciones ya que no se ha roto devido al uso, simplemente la compre defectuosa de fabrica y apenas tiene un mes.

 

Solicito recomendacion profesional por parte del servicio de Soporte Técnico de HP.

 

Gracias y saludos...

 

 

Etiquetas (3)
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Tutor
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Mi HP ENVY 120 no imprime con tinta negra

Me pasa exactamente igual. He hecho todas las comprobaciones y la tinta amarilla no escribe y la negra tampoco, sale un azul claro.

Al leer en el foro, entiendo que es un problema de más gente. Qué debo hacer?

 

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