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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
694
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Mensaje de error "Recargar original en el alim. autom. de docum. (AAD) y volver a intentar"

HP Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Estimados:

Junto con saludar, les escribo ya que desde hace unos días cuando intento escanear una o más páginas por el "alimentador" que está en la parte superior de mi equipo Officejet Pro 8610, me aparece el error "Recargar original en el alim. autom. de docum. (AAD) y volver a intentar".

 

He intentado escanear desde más de un computador o inclusive directo desde el "todo en uno", pero sigue apareciendo lo mismo.

 

Al respecto, busqué tópicos anteriores en el foro, intentando con alternativas expuestas aquí:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Officejet-Pro-8600-e-All-in-One-Printer-series---N9/4322914/m...

 

No obstante a lo anterior, no logro solucionar el inconveniente. Tampoco observo papeles atascados, ruedas sucias o similar.

 

Agradezco de antemano su ayuda.

 

Saludos,

Guido.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 53 78
Mensaje 2 de 2
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Mensaje de error "Recargar original en el alim. autom. de docum. (AAD) y volver a intentar"

Hola Guido7:

 

Si ya has realizado todos los pasos del documento y el problema aún se sigue presentando, es posible que sea un problema de la memoria o que el sensor de papel esté dañado.


Te sugiero restablecer Restaurar valores predeterminados de fábrica desde el panel de la impresora.

 

  • Selecciona Configuración > Guido7, busca y selecciona Restaurar valores predeterminados de fábrica.
  • Si la impresora se apaga, enciende de nuevo e intenta otra vez. 

 

En caso de persistir con el problema, contáctate al soporte técnico de tu país para que puedan ayudarte con la garantía.

 

 

Saludos.

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