MI DESKJET NO FUNCIONA

[cesardamian]

LA IMPRESORA NO FUNCIONA SOLO TIENE UN FOCO VERDE EN LA PARTE DE ATRAS Y APENAS TIENE 3 MESES QUE LA COMPRE.

[CrisP]

Hola cesardamian,

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

¿Se queda la luz de encendido fija?

¿Qué ocurre exactamente?

Si pulsas en el botón de Información, en el panel de control, ¿Te imprime un informe?

Quedo a la espera.

Gracias y saludos.

[cesardamian]

BUENAS TARDES EL EQUIPO SIGUE SIN FUNCIONAR EL FOCO QUE ESTA PRENDIDO SIEMPRE ES EL QUE SE ENCUENTRA EN LA PARTE TRASERA DONDE VA CONECTADO EL CABLE DE ALIMENTACION DE AHI EN FUERA NO PRENDE NADA

[CrisP]

OK, 

Si el led del transformador trasero se encuentra encendido y sin embargo la impresora no enciende cuando presionas el botón de Encendido, parece un fallo de la propia impresora.

Prueba no obstante esto:

1.- Asegúrate de que el cable de corriente está conectado a un enchufe directo de corriente y no a una regleta o multienchufe.

2.- Prueba ahora a encender del botón.

3.- Si sigue sin encender, retira directamente el cable de corriente de la impresora.

4.- Pulsa el botón de Encendido durante unos 20 segundos y después suelta.

5.- Ahora conecta el cable de corriente de nuevo y prueba.

Si la impresora sigue sin encender, necesitarías contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP si te encuentras en período de garantía:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.