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Nota para problemas comunes de la impresora
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Instalación de Photosmart C4180 en W10

Photosmart C4180
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

 

En un ordenador sobremesa recién adquirido y recién instalado todo (sin problemas arrastrados en el sistema y demás) no logro configurar la impresora HP Photoosmart C4180. Resumo los pasos dados a continuación:

 

  1. El sistema no es capaz de configurar la impresora automáticamente, por lo que vamos al paso 2
  2. Accedemos a http://support.hp.com/bo-es/product/HP-Photosmart-C4100-All-in-One-Printer-series/1142450 , software y controladores, ir
  3. Descargamos http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL30154/mp-110015-2/AIO_CDA_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.e... y nos da el siguiente error durante la instalación "Error irrecuperable durante la instalación", busca el problema del error, dice haberlo solventado, reiniciamos y seguimos igual.
  4. Intentamos solventarlo con los siguientes pasos http://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/Error-irrecuperable-durante-la... (regsvr32.exe   ATL.DLL)
  5. Volvemos a intentarlo y sigue el mismo mensaje "Error irrecuperable durante la instalación"
  6. Probamos a ver si con http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPPSdr.exe (HP Print and Scan Doctor para Windows) nos funciona, y sigue el mismo mensaje "Error irrecuperable durante la instalación", repara el error, reiniciar y seguimos igual.
  7. Intentamos buscar los drivers de manera individual, sin programa para instalarlo de forma manual y no los hayamos
  8. Tratamos de realizar la instalación de forma manual con Windows (dispositivos e impresoras) y no reconoce la impresora ni con Photosmart C4100 ni C4200.
  9. Tras varios intentos, reinicios etc, seguímos sin lograrlo y aquí estoy, pidiendo ayuda en el foro, ¿alguna idea? El mensaje de error siempre sale en el momento de "Instalando el dispositivo" una vez la herramienta ha detectado la impresora.
  10. Espero que la solución 10 sea la vuestra y sea de 10   🙂

Saludos y gracias de antemano

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Instalación de Photosmart C4180 en W10

Hola @urko_zi,

 

En este caso, lo primero es revisar la conexión del cable USB y si es posible probar con otro cable, para determinar la causa de la instalación que no avanza en Windows 10.

 

1.  Prueba con otro cable USB y revisa que tiene el indicador USB 2.0

cableUSB.jpg  

 

2.  También revisa que está bien enchufado en la parte de atrás de la impresora

 

Resultado de imagen para hp printer usb cable connection

 

 

3.  Al momento de encender y luego conectar con el cable USB 2.0 la impresora, te debe aparecer un mensaje de Windows 10 como el siguiente:

 

Resultado de imagen para usb installing device driver 10 popup

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Instalación de Photosmart C4180 en W10

OK, se me había olvidado comentar algún punto:

 

  • Windows detecta la impresora, pero la añade como "Impresora, Escáner, Fotocopiadora. El controlador no está disponible." (por esto pregunto si se pueden conseguir los driver's de forma individual, en la URL de HP no pone que no es disponible como algunas otras impresoras, pero no aparece el controlador para descargarlo)
  • El proceso de instalación de HP te obliga a que detecte la impresora para continuar la instalación, la reconoce y empieza a instalar, pero cuando está aparentemente terminando la instalación/configuración (tras haber detectado y reconocido la impresora) --> "Error irrecuperable durante la instalación (25277014)", busca el problema del error, dice haberlo solventado, reiniciamos y seguimos igual. El programa que deja en el escritorio tampoco solventa el problema. Adjunto pantallazo de la información del error.
  • 20161019_115709.jpg

No obstante he probado con otro cable por si fuese eso, sigue ocurriendo exactamente lo mismo, gracias por tu intentona ferRX .

 

Saludos

 

PD1 (21/10/2016): Tras contactar con el soporte de Microsoft y tratar de solventarlo con ellos con varios intentos y durante un largo periodo de tiempo, me aseguran que se trata de un error en el controlador de HP, agradeceríamos que actualizáseis/revisáseis el controlador

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