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IMPRESORA PHOTOSMART 8150 EN WINDOWS 10 NO SE INSTALA

HP PHOTOSMART 8150
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

La impresora ha estado funcionando con windows 10 perfectamente. Tras una actualización de Windows 10 dejó de funcionar y el dispositivo aparece  en el cuadro de "dispositivos e impresoras" no como impresora sino como "no especificado". He tratado de instalarlo manualmente siguiendo los pasos de web y consigo que acabe apareciendo como impresora. Sin embargo no imprime dando un error. Quizás es porque no selecciono el puerto correcto ya que no encuentro ninguno que diga USB y selecciono uno que se llama DOT4.He usado todas las herramientas la web:hp print and scan doctor, etc, y nada.

Una cosa más que igual sea útil: Si me pongo encima de la impresora cuando aparece en el apartado de dispositivo no especificado, y le doy a propiedades, en la pestaña hardware me aparecen 3 cosas:

1.- hp photosmart 8100 series 

2.- hp print device  ---> ESTE APARECE CON UN INTERROGACIÓN. LOS OTROS DOS NO.

3.- hp printer.

Y estoy seguro de que no funciona por las actualizaciones de windows 10 porque una vez dejó de funcionar, restauré el sistema a unos días antes de esa actualización y la impresora volvió a funcionar. Al volver a actualizarse...de fastidió otra vez.

A ver si a alguien se le ocurre algo porque yo ya he tocado todos los palos.

Muchas gracias de antemano.

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IMPRESORA PHOTOSMART 8150 EN WINDOWS 10 NO SE INSTALA

Hola  Allerod

Pues la única solución es que regreses tu sistema operativo a un punto anterior al problema sucedido porque es posible que tenga problemas el driver para la impresora.

También puede optar a instalar otra versión de windows.

Espero haberte ayudado.

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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