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Guardado escaneo con rayas

b109n
Mac OS X 10.11 El Capitan

Buenos días.

Dispongo de una impresora multifunción B109n.

Al escanear la imagen se ve correcta, pero al guardarla aparece un documento lleno de rayas, tanto al guardarla como documento o como imagen.

Ya he limpiado el cristal y he hecho la prueba con un folio blanco, pero al seguir guardándolo sigue apareciendo un documento lleno de rays.

 

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Guardado escaneo con rayas

Hola Deti,

 

Haz la prueba simplemente copiando, no escaneando.

 

Coloca un folio en blanco en el cristal del escáner e Inicia Copia.

¿La copia sale con rayas?

 

Si es así, la lámpara del escáner está defectuosa y necesita reparación.

No obstante, por supuesto, comprueba que tienes la impresora conectada a un enchufe directo de corriente y no a una regleta o multienchufe.

 

Si la copia sale bien, pero el escaneo no, entonces te recomendaría que pruebes o bien a escanear desde la Vista Previa o la Captura de imagen a ver si pasa lo mismo, o bien que directamente pruebes con otro cable USB, a ser posible que lleve la certificación High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.

 

Gracias y saludos.

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Guardado escaneo con rayas

La vista previa del folio en blanco sale bien, pero al guardarlo sale con rayas.

Adjunto imagen

 

Un saludo

cc-1.jpg

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Guardado escaneo con rayas

Acabo de probar con otro ordenador que tiene Windows y guarda la imagen correctamente.

¿No será un problema de software?

 

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Guardado escaneo con rayas

Buenas.

 Os he puesto que el problema no exite con Windows y si con Mac, ¿Hay alguna solución  o no sabéis como solucionarlo?

Un saludo

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Guardado escaneo con rayas

Buenas.

 Os he puesto que el problema no exite con Windows y si con Mac, ¿Hay alguna solución  o no sabéis como solucionarlo?

Entiendo que es de software el problema, ya que si con un SO funciona y con el otro no, el aparato funciona. Además lo he hecho por wifi.

Un saludo

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Guardado escaneo con rayas

Buenas.

Te he puesto varios mensajes, pero no recibo contestación.

He visto que escaneando con un ordenador que tiene Windows no hay problema, pero al hacerlo con el Mac sigue con el problema.

Entiendo que es un problema de drivers.

¿podría aclararme algo?

Gracias.

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