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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Fallo en cartucho de tinta HP ENVY 5544

HP ENVY 5544
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unos meses compré la impresora HP ENVY 5544. Fucionaba correctamente hasta el día de hoy. El problema es que dice que los estan dañados o han fallado. He intentado sacarlos limpiar un poco las conexiones con un pequeño algodon seco y sigue igual. Lo curioso es que aveces me acepta el cartucho tricolor pero el negro sigue dando error. Al intentar solucionar el problema con el negro, el tricolor me vuelve a dar error sin sacarlo de la impresora. Estos eran los cartuchos que venian con la impresora y nunca los habia sacado de ella esta el dia de hoy por tal de intentar solucionar este problema. Aún les falta más de la mitad de la carga de tinta y no he utilizado tanto la impresora alomejor va rondando las 50 fotocopias. He intentado realizar utilizar las herramientas de la impresora, como limpiar cartuchos, diagnosticos pero no es posible ya que me da el error todo el rato de los cartuchos.

1 RESPUESTA 1
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
5,393 584 2,148
Mensaje 2 de 2
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Fallo en cartucho de tinta HP ENVY 5544

Estimado @Slixer,

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-ENVY-5540-All-in-One-Printer-series/5447939/model/7770151/doc...

 

Si continuase igual ponte en contacto con el soporte técnico de tu país:

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Primera-vez-aqu%C3%AD-Aprenda-por-d%C3%B3nde-empezar/C%C3%B3mo-contacta...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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