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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
11.021
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Error al restablecer HP LaserJet Pro MFP M127fn

HP LaserJet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Un cordial saludo,

 

Tengo dos impresoras HP LaserJet Pro MFP M127fn conectadas por red y últimamente han presentado problemas con las copias. Al sacar una fotocopia esta salía demasiado pálida.

 

El problema logró arreglarse en una de las impresoras al restablecerla; sin embargo, la segunda no permite ser restablecida. Al acceder al menú servicios y tratar de restablecer al estado de fábrica la impresora envía el siguiente mensaje: "Error de conexión". Al revisar la configuración de la máquina me doy cuenta de que efectivamente no se ha restablecido nada.

 

Intenté un método que leí en las soluciones de HP, en el que decía que para restablecer la impresora debía desconectarla de la alimentación estando esta encendida y luego de un tiempo reconectarla. Este método tampoco funcionó.

 

Agradecería la colaboración que puedan brindar al respecto.

 

Andrés cuestas.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,731 332 852
Mensaje 2 de 2
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Error al restablecer HP LaserJet Pro MFP M127fn

Hola, andrecuest.


El reseteo de esta impresora se realiza de la siguiente manera:


Apagada la impresora mantienes presionados los botones de Cancelar (X roja) y flecha a la derecha, sin soltar los botones, enciendes la impresora.


Para confirmar que se haya realizado correctamente el reset, tiene que mostrarte en la pantalla la leyenda de Permanent Storage Init.


Puedes descargar la versión más actual del Firmware:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL54049/Im-147850-1/LJM127-M128_HPDeviceUpdateSetup_201502...


Saludos, quedo a tus órdenes.

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