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Estudiante honorario
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Solución aceptada

color laserjet

:smileysad:

una impresora color laserjet 3600 imprime todo en negro, incluso la página interna de estado de los cartuchos….
alguien encontró quizá y solucionó este problema…

:smileyhappy:

 

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Accepted Solution

Re: color laserjet

¡Hola!

 

Haga la restauración de los valores de fábrica: en el Menú Configurar DispositivoRestablecimientos > Restablecer Configuración de Fábrica

 

Vacía el búfer de página, elimina todos los datos de lenguaje perecederos, restablece el entorno de impresión y restablece todas las opciones de configuración a sus valores predeterminados de fábrica. Este menú no restablece las opciones de configuración de red de HP Jetdirect a los valores predeterminados de fábrica.

 


Ver los detalles en la solución
Ex-HP
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Mensaje 2 de 6 (286 Visitas)

Re: color laserjet

¡Hola Valnath!

 

¿Cuando empezó ese problema? ¿He instalado algún software?

 

Verificación de la Garantía del Producto HP

 

Soporte HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga click en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento.
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 6 (281 Visitas)

Re: color laserjet

[ Editado ]

gracias de leerlo.
el problema apareció ahí tienes dos o tres semanas.
no hay de nuevo programa informático instalado.
el número de serie es CNXFD79826
modelo Q5987A
fabricado en septiembre de 2006…

final de garantía 19 de enero de 2010.

Ex-HP
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Mensaje 4 de 6 (274 Visitas)

Re: color laserjet

¡Hola!

 

Haga la restauración de los valores de fábrica: en el Menú Configurar DispositivoRestablecimientos > Restablecer Configuración de Fábrica

 

Vacía el búfer de página, elimina todos los datos de lenguaje perecederos, restablece el entorno de impresión y restablece todas las opciones de configuración a sus valores predeterminados de fábrica. Este menú no restablece las opciones de configuración de red de HP Jetdirect a los valores predeterminados de fábrica.

 


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Estudiante honorario
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Mensaje 5 de 6 (264 Visitas)

Re: color laserjet

:smileyindifferent:

 

Tu comentario me permitió encontrar la solución.
¡es una combinación entre una parametrización “color agotado - > seguir en negro” y un cartucho amarillo defectuoso pero no agotado que causaba el problema!
¡GRACIAS!

 

:smileyvery-happy:

 

Ex-HP
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Mensaje 6 de 6 (248 Visitas)

Re: color laserjet

¡Estoy contenta en ayudar, que bueno que su problema se ha solucionado! :smileyvery-happy:

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