cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
224
Reportar Mensaje

Resuelto!

El ordenador no detecta la impresora

LaserJet CP1025 color
Microsoft Windows 7 (64-bit)

El otro día saltaron los plomos al conectar la impresora, y cuando volví a tener luz el ordenador ya no encendía. Al final tuve que cambiar la placa base porque se había roto. Ahora que el ordenador vuelve a funcionar, me encuentro con que no me reconoce la impresora.

 

Como parte de las reparaciones he tenido que reinstalar el sistema operativo y no puedo instalar los drivers porque en el programa de instalación me dice que no hay nada conectado a través del usb. He probado el cable en otra impresora que tengo y a ésta la reconoce sin problema. También he probado con otros cables de repuesto que tengo y con todos pasa lo mismo. También he comprobado que los puertos usb del ordenador funcionan bien.

 

Aprovechando que tengo un portátil con windows 10 y los drivers instalados, ya que lo he utilizado para imprimir con ella anteriormente, he probado a conectar la impresora en el portátil, pero tampoco me reconoce nada.

 

La impresora sí que imprime las páginas de prueba que se hacen directamente con los botones de la impresora.

 

Creo que también puede quedado dañada por el accidente con los plomos. ¿Alguna sugerencia para hacerla funcionar?

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,075 4,911
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

El ordenador no detecta la impresora

Hola Roiel,

 

Si has probado en varios puertos del mismo PC y con varios cables (comprueba si al menos alguno lleva la certificación High Speed 2.0), e incluso has probado en otro PC y tampoco la reconoce, puede que el puerto USB de la impresora quedase dañado con el apagón.

 

En tal caso, no se podría hacer nada, necesitarías reparación.

 

Lo lamento.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,075 4,911
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

El ordenador no detecta la impresora

Hola Roiel,

 

Si has probado en varios puertos del mismo PC y con varios cables (comprueba si al menos alguno lleva la certificación High Speed 2.0), e incluso has probado en otro PC y tampoco la reconoce, puede que el puerto USB de la impresora quedase dañado con el apagón.

 

En tal caso, no se podría hacer nada, necesitarías reparación.

 

Lo lamento.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación